FX168財經報社(香港)訊 據英國廣播公司(BBC)11月20日報道，多名斯拉車主說，由于該汽車制造商的應用程序出現故障，他們被鎖在了車外。
數十名特斯拉車主在社交媒體上發帖稱，他們在手機應用程序上收到錯誤提示“故障代碼500”，導致他們無法連接到自己的車輛。
特斯拉首席執行官埃隆·馬斯克(Elon Musk)親自回應了一名韓國車主的投訴，他在推特上表示：“正在查看。”馬斯克后來說，該應用程序正在重新上線。
英國《衛報》稱，來自美國、加拿大的車主率先報告這一問題，歐洲和亞洲的車主也發現了類似狀況。
一位車主在推特上說：“我被困在離家一小時的地方，因為我通常用手機來啟動汽車。”
特斯拉也有為車主配備實體鑰匙卡，而且在提前進行相關設置后，在脫離網絡服務器的情況下也能使用手機應用啟動車輛，但很多車主仍習慣用手機上的特斯拉應用程序開車門、啟動發動機。
據報道，美國印第安納州的特斯拉車主扎卡里·基弗稱，此次在特斯拉應用程序服務中斷時，他在離家約1個小時車程的地方。
卡里·基弗大約一個月前丟了車鑰匙，還換了新手機，因此這次服務中斷讓他被困在車外好幾個小時，最后只能打電話叫拖車。
據網絡狀況監控網站DownDetector的數據顯示，在美東時間11月19日16時40分左右，約500名用戶報告該問題。五個小時后，仍有60多份錯誤報告。
對此馬斯克發推文道歉，表示他們意外增加了網絡流量冗余，并保證將采取措施確保此類事件不再發生。
馬斯克在推特上寫道：“對不起，我們將采取措施，確保這種情況不再發生。”
(截圖來源：推特)
特斯拉官方尚未就此事發表任何其他公開聲明。停機在4小小時后得到了恢復。
特斯拉的系統很少發生停機，不過在2020年9月，特斯拉面向客戶的服務器和內部系統曾經歷過數小時的宕機。
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