智通財經APP獲悉，亞馬遜宣布，自9月1日起，對向賣家提出的1,000美元以下、且合理的意外財産損失和人身傷害索賠，亞馬遜將直接解決並支付。事實上，1,000美元以下的索賠占亞馬遜商城所有索賠案例的80%以上。如果賣家合規運營並持有有效保險，亞馬遜將承擔這類索賠費用，無需賣家償還。
此外，亞馬遜將協助顧客、賣家和保險公司叁方共同處理有關財産損失和人身傷害的索賠。如遇索賠問題，顧客可以聯系亞馬遜客服，屆時亞馬遜將聯系賣家並協助其解決。如果賣家未及時響應索賠，亞馬遜將直接介入，承擔索賠相關費用，同時，亞馬遜會單獨追究賣家的責任。如賣家拒絕了亞馬遜認爲合理的顧客索賠，亞馬遜也將介入並妥善解決顧客的後顧之憂。
當顧客提出索賠時，亞馬遜將結合內部的反欺詐與濫用檢測系統，以及外部的第叁方反欺詐保險專家意見、綜合分析索賠案件，將向賣家呈現合理的索賠，並拒絕未經證實、輕率或濫用索賠的案例。
與此同時，亞馬遜與保險經紀公司合作推出了亞馬遜保險加速器項目(Amazon Insurance Accelerator)。參與項目的保險供應商將對賣家進行評估，向符合條件的賣家提供責任保險，由賣家承擔保險費用。
不過，亞馬遜官方也指出，賣家並不是必須選擇保險加速器項目中的保險公司，而是可以從任何有資質的保險供應商處購買保險。