北京時間2021年3月22日，國內最大的互聯網醫美服務平台新氧科技(SY.US)發布截至2020年12月31日第四季度及全年未經審計財務業績。
財報數據顯示，2020年第四季度，新氧科技總收入4.25億元人民幣，同比增長18.6%，創下公司上市以來單季度收入新高。毛利率85.0%，在去年同期83.7%的基礎上實現增長。非美國通用會計准則淨利潤6,220萬元人民幣。移動端平均月活躍用戶890萬，同比增長142.3%。付費醫療機構數4,746家，同比增長40.5%。
在受疫情影響的2020年，新氧科技堅持以用戶爲中心戰略，通過真實內容生態與科技賦能輔助消費決策，甄選優質機構、醫生、産品優化供給側，推動醫美消費擴圈發展，並實現自身業績的逆勢增長。2020年全年，新氧科技實現總收入12.95億元，同比增長12.4%。2020年四個季度平均月活躍用戶量同比增速均超過100%。此外，新氧還持續加大在技術、品牌、人才方面的投入，構建核心競爭力。2020年，新氧研發投入及人員開支2.3億元，占總收入比重約18%，同比增長超過29%。
“盡管2020年充滿挑戰，我們仍然以四季度穩健的業績成功收官，尤其是我們的用戶數、付費醫療機構數都保持了強勁的增長勢頭。”新氧科技董事長兼CEO金星表示：“展望未來，我們將充分利用我們在內容、科技和用戶方面的競爭優勢，以用戶爲中心，深入行業産業鏈，以醫美爲切入點，構建成爲最受信賴的醫療服務平台。”
平均月活躍用戶量大增，付費醫療機構數同比增長超40%
2020年4個季度，新氧科技移動端平均月活躍用戶數都取得了顯著增長，同比增速分別爲116.8%、173.7%、153.7%、142.3%，用戶增速遠超過醫美行業整體增速。
新氧通過原創新媒體內容、基于用戶真實反饋的評價日記，幫消費者解決消費決策問題，也推動新氧平台成爲離醫美消費者最近的“人”，並形成醫美産業重要的精准流量入口。
2020年Q4，新氧新媒體矩陣全網單月最高浏覽量超過17.3億次，同比增長53.3%。用戶在新氧平台上分享醫美消費體驗的“美麗日記”，累積量已超過470萬篇。同時，新氧聯合上遊廠商和機構推出的優質醫美體驗及分享項目“新氧體驗官”，持續爲內容創作者提供多個層面的有力支持，同時也促進了用戶群體的增長。從去年6月上線至今年3月16日，“新氧體驗官”累計報名人次超過128.6萬，參加人數超過55.0萬。
社區生態繁榮，也帶動社區醫美達人的發展。2020年Q4，新氧平台醫美達人數超過千位，其中新氧平台自己培養的達人占比67%，産出內容浏覽量占比超75%。
從種草、下單到分享，新氧生態已覆蓋用戶消費決策全生命周期，消費決策價值持續提升。得益于新氧不斷擴大的平台內容優勢，以及“VR看店”、視頻面診、AI小工具等技術創新服務所帶來的運營效率和精准獲客能力提升，新氧贏得越來越多機構的認可。2020年Q4，新氧平台付費醫療機構數4,746家，同比大幅增長40.5%。
持續投入，打造技術、品牌、人才核心競爭力
在高毛利、用戶及機構量快速增長趨勢下，新氧沒有止步于短期利益，而是持續加大投入，構建技術、品牌、人才核心競爭力。
2020年，新氧研發投入及人員開支2.3億元，占收入比重約18%，同比增長超過29%。針對疫情期間用戶無法與醫生進行面對面咨詢的困境，新氧迅速推出了一系列在線産品，高效便捷提供遠程服務。2020年全年，新氧AI小工具累計使用量超過12.1億次，以魔鏡測臉爲例，其全年使用次數就超過了2.7億次；視頻面診總發起量超過98.1萬次；直播全年開播7萬多場，總觀看量超過3億。
新氧還通過推薦算法優化、搜索策略迭代、搭建精准獲客模型等來幫助機構實現精准獲客；上線VR智能展廳服務，突出單店個性和主打産品以精准定向並獲得用戶關注，據新氧數據顔究院數據，VR智能展廳服務體系中，用戶停留時長較傳統頁面提升330%，用戶點擊行爲較傳統頁面提升180%。
2020年新氧品牌營銷投入7.3億元，同比增長超過五成。通過投放，實現2020年超千億次的品牌曝光量，提高公司在業內的品牌知名度和影響力。在熱播綜藝《乘風破浪的姐姐》中的廣告植入，相關微博話題閱讀量高達437.6億，同期站內自然流量同比大漲228%。
對人才的重視和培養，也成爲新氧競爭壁壘的重要構成部分。2020年，新氧行政管理支出成本中，針對高端人才的股權激勵成本占比超過25%。
在苦練內功的同時，新氧持續推進精細化運營策略，強化平台資源與品質壁壘。今年3月，2021年新氧綠寶石醫生榜單上線，實現醫美醫生全品類覆蓋，報名醫生3278人，上榜252人，上榜率不到8%。上榜醫生平均從業年限高達16年，副高醫生146人占比近6成。此外，新氧還持續加強非手術類醫美消費標准化服務流程，提升用戶體驗和服務保障。2020年11月，新氧嚴選設備、藥品、醫生都合規的機構進入到服務網絡，正式上線新氧美次卡，上線兩個月即實現12000人次的交易。
新氧科技CFO于敏表示：“我們將持續致力于優化資源以促進用戶參與度、平台粘性和流量增長，爲醫美專業人士和機構提供真正的增值服務支持。我們相信，集中提升新氧品牌，將新氧生態打造爲信任和高品質用戶體驗的代名詞，對于長期可持續增長至關重要。”