#大咖訪談#金融服務行業領先的外部爭議解決（EDR）論壇——金融委員會（Financial Commission）宣佈任命新方向金融科技顧問的創始人兼執行長楊靜穎（Opal Yang）女士爲其爭議解決委員會（DRC）成員及亞洲大使。
Opal是金融委員會DRC自2013年成立以來的第36位行業專家。DRC由一個多元化的行業專業人士小組組成，他們遵循無偏見的程序來處理和解決會員客戶的投訴。由於會員及交易者使用的增加，自律協會目前正在擴展的時期，並邀請了Opal加入了金融委員會。
Opal是金融和市場營銷領域備受尊敬的專業人士，擁有超過二十年的豐富職業生涯。目前，她領導着位於倫敦的新方向金融科技顧問，該公司致力於縮小遠東和歐洲之間的金融差距，提供包括經紀商許可、併購、金融科技初創企業諮詢和項目管理等一系列服務。此外，該公司在爭端解決方面也有着良好的記錄，善於處理投訴和賠償事宜。
金融委員會首席運營官尼古拉·伊薩耶夫（Nikolai Isayev）對此任命表示：「我很高興歡迎Opal加入我們的爭端解決委員會。鑑於她在職業生涯中對保護交易者利益的堅持不懈，以及她對亞洲市場交易者和經紀人領域的專業知識，她將成爲我們DRC委員會的寶貴資產，幫助我們爲全球增長最快的地區之一的交易者和經紀人量身定製我們的調解服務。」
Opal加入金融委員會的爭議解決委員會，充分利用了她的全球視野和本地化專業知識。這一任命預計將進一步提升金融委員會在解決爭議和促進其客戶在遠東和歐洲取得成功方面的能力。
日前，Opal作爲金融委員會的亞洲大使，接受了FX168財經的專訪。FX168財經是一傢俱有全球視野的中文財經網站，致力於提供全面的7x24小時跨時區、全品種實時財經和投資資訊、經濟數據及市場行情等媒體服務。FX168財經集團的服務多樣且全面，涵蓋海內外媒體發佈、企業品牌推廣、公司市值管理、ESG評級諮詢、中資全球化一站式FA服務、企業上市規劃及IPO、投資者教育培訓、金融數據服務及網站搭建等。
FX168財經：金融委員會對很多我們的讀者來說，或許還不是這麼熟悉，Opal您作爲金融委員會的亞洲大使，委員會能實際爲交易者帶來的幫助是什麼？
Opal:自2013年成立以來，金融委員會已成功調解了超過10,000起投訴案件，其中亞洲客戶佔據了相當大的比例。這表明我們的服務，即無偏見的外部爭議解決組織，爲衆多客戶和經紀商帶來了實質性利益。境外投資最擔心的問題是，他們與經紀商或投資公司的糾紛的狀況發生時求助無門，尤其是大部分的經紀商的亞洲客戶都是默認開戶在離岸監管之下。這時金融委員會的功能特別顯着，因爲離岸監管的政府金融監管單位，並非一定具備外匯CFD合約的專業知識及判斷能力。反觀金融委員會，是專注在外匯CFD的爭議解決專業組織，由三十多位行業專家組成，每個案件由專家提出論辯投票表決，提供更公正的判斷。公平的交易環境，對投資人是非常重要的。
數據源：Financial commission 2023 report
FX168財經：金融委員會在外匯市場中的具體作用是什麼？
Opal：金融委員會主要通過提供透明和有效的爭議解決機制，來保護交易者的權益。我們的委員會成員都是業內資深專家，能夠以無偏見的方式審查和解決交易者與經紀商之間的糾紛。我們的目標是促進市場的公平性，並提升交易者對市場的信任感。
FX168財經：金融委員會在新聞稿中提到，邀請Opal成爲金融委員會，是因爲您過去幾年來一直致力於協助保護亞洲投資人利益，提高市場透明度，我們也觀察到您以外匯監管顧問身份接受國際新聞媒體ABC NEWS報導，爲亞洲客戶在澳洲監管的經紀商的破產的事件中爭取權利。請問亞洲客戶在做海外投資時，容易遇到什麼樣的問題及挑戰?
Opal Yang：感謝您的提問。去年在協助破產經紀商期間接受澳洲ABC新聞採訪時，我們深刻體會到亞洲客戶在進行海外投資時確實面臨着一些獨特的挑戰和問題。
首先，他們必須應對各國之間的監管差異。每個國家的金融監管政策和標準都有所不同，這可能會使投資者感到困惑，需要花費很多時間來適應當地的監管環境。特別是在一些監管較爲寬鬆的離岸地區，投資者的風險會更大。
語言和文化障礙也是一個常見的挑戰。與海外經紀商和投資機構溝通時，語言差異和文化差異可能導致誤解，從而影響投資決策的準確性和有效性。例如，某些專業術語或交易慣例在不同地區可能有不同的理解，這需要投資者特別注意。
此外，市場信息的透明度問題也不可忽視。亞洲投資者有時難以獲取準確和及時的市場數據，而這樣的數據對於做出明智的投資決策至關重要。缺乏透明度可能會導致投資者誤判市場走向，承擔不必要的風險。
投資者也需要考慮交易成本和手續費的差異不同市場的交易成本和手續費各不相同，這可能會對投資者的收益產生影響。投資者需要仔細比較和計算，以避免不必要的成本支出。
最後，糾紛解決是另一個關鍵問題。投資過程中難免會遇到各種糾紛和問題，如果遇到不公正對待或爭議，投資者需要尋求有效的糾紛解決機制。這正是金融委員會存在的原因之一，我們提供獨立的外部爭議解決服務，幫助投資者和經紀商公平解決糾紛，提供更透明和公正的交易環境。
總而言之，亞洲投資者在海外投資時，應該加強對目標市場的瞭解，選擇受信賴的經紀商和投資平臺，並且充分利用包括金融委員會在內的第三方機構提供的服務，以確保自身權益和投資安全。作爲金融委員會的成員和亞洲大使，我將繼續努力推動市場透明度，提升投資者的保護水平，並致力於爲亞洲投資者創造更安全、公正的投資環境。
圖源: 澳洲ABC NEWS
FX168財經：未來，您對金融委員會在亞洲的發展有什麼期望和計劃？
Opal：未來，我希望金融委員會能夠在亞洲市場進一步擴大影響力，吸引更多的經紀商和金融科技公司成爲我們的會員。我們將繼續提升爭議解決的效率和公正性，並加強與當地機構的合作，推動市場的合規和透明。同時，我們也會加強對投資者的教育，幫助他們更好地理解和利用我們的服務，保護自身的權益。
FX168財經：在您看來，金融委員會在促進市場公平方面的最大優勢是什麼？
Opal：金融委員會的最大優勢在於我們的獨立性和專業性。我們不受任何經紀商或其他利益方的控制，能夠以公正和透明的方式處理爭議。此外，我們擁有一支由行業專家組成的委員會，能夠提供高質量的爭議解決服務。我們的目標是爲市場參與者提供一個公平、公正的平臺，促進市場的健康發展。
FX168財經：Opal，您身爲金融委員會的第一位華人女性，是否也代表金融委員會在加強專家的多元性？
Opal:是的，成爲金融委員會的第一位華人女性對我來說是一個巨大的榮譽，也顯示了金融委員會對多元化和包容性的重視。在現今的全球金融市場中，多元化的專家團隊能夠帶來更多的視角和經驗，這對於公平、公正地解決爭議至關重要。我的加入不僅代表了亞洲市場的重要性，也展示了我們委員會在促進不同文化和背景專業人士合作方面的不懈努力。多元化使我們能夠更好地理解和服務來自不同地區和背景的交易者和經紀商，從而提升我們的服務質量和影響力。希望通過我的加入，能夠進一步推動金融委員會在全球範圍內的多元化進程，爲行業的健康發展做出貢獻。
感謝Opal抽出寶貴時間進行此次採訪，我們期待與您下次會面！
金融委員會是一個由爭議解決委員會（DRC）支持的外部爭議解決組織，而DRC則由公認的行業專業人士組成。金融委員會的EDR計劃作爲一項獨立服務，旨在通過比仲裁或地方法院等典型監管渠道更簡便的方式，促進爭端解決。
欲瞭解更多信息，請通過info@financialcommission.org聯繫我們。