LiveVox HoldingsQ3每股盈利及營收遜於預期
- 作者Investing.com
- •
LiveVox Holdings Inc是一個基於雲的聯絡中心即服務(CCaaS)平台,專注於中端市場和企業組織的部署。該公司的CCaaS平台為客戶提供可擴展的、基於雲的架構和預集成的人工智能(AI)功能,以支持其解決方案的企業級部署,包括全渠道客戶連接、客戶關係管理(CRM)和勞動力優化(WFO)。該公司的全渠道產品使其客戶能夠通過他們選擇的渠道與客戶建立聯繫,包括人類語音、人工智能(AI)驅動的虛擬代理、電子郵件、文本或網絡聊天。該公司的平台具有本地CRM,它統一了不同的部門級記錄系統,以向聯絡中心座席提供其客戶的單一視圖,而無需取代或替換現有的CRM或其他記錄系統。