智通財經APP獲悉，在9月8日召開的2021聯想創新科技大會上，聯想集團(00992)董事長兼CEO楊元慶表示，聯想將着立打造基于“端-邊-雲-網-智”的“新IT” 技術架構，推出全新升級的服務品牌——“聯想TruScale服務”，把傳統的硬件、軟件、服務分散采購模式以及設計、建設、運維分段實施的模式等，整合成可以訂閱的、一站全包的服務模式，爲各行各業的智能化轉型升級賦能。
聯想將充分利用其“全球資源、本地交付”的優勢，讓客戶隨時隨地都能享用到“TruScale”服務;公司將通過聯想創投圍繞“端-邊-雲-網-智的新IT架構”進行投資布局，形成完整的創新生態圈;同時還將持續加大研發投入，計劃“在未來叁年內，將研發投入翻番”。
投資者關注到，在過去公布的2022財年Q1業績報告中，方案服務業務部門(SSG)作爲承接聯想智能化轉型需求的業務部門，高增長高利潤率趨勢明顯，營業利潤率爲22%，營業收入同比增長38%，均高于同期其他傳統業務。那麽，“聯想TruScale服務”的含義是什麽?特點有哪些?戰略意義是什麽?能否持續引導公司整體業績水平的提升呢?
9月8日下午，聯想集團高級副總裁、方案服務業務集團總裁黃建恒，聯想集團副總裁、中國區服務業務群總經理戴炜，聯想集團高級總監、基礎設施方案業務集團中國區服務方案業務總經理劉淼等公司高管共同接受了媒體采訪。他們回答了媒體關注的問題，詳細介紹了“TureScale服務”的定位、戰略意義、執行計劃和服務生態，並以具體案例進行解釋說明。
新IT時代已經來臨，“端-邊-雲-網-智”的技術架構、敏捷性的IT系統和柔性服務、AI深度參與，這均是伴隨着新時代發展所誕生的新的需求。而聯想TruScale服務的核心要義是“一切皆服務”，提供完整的一站式新IT解決方案和服務，能夠做到“把複雜留給聯想，把簡單提供給客戶”。
據介紹，聯想的全球的合作夥伴大致有叁類：第一類是已經建立的合作夥伴網絡;第二類是供應商或者戰略夥伴(例如英特爾、AMD、微軟、谷歌、VMware等等行業領先企業);第叁類是大型集成商(例如Accenture，Deloitte等)，聯想通過“擎天聯盟”，將這些生態合作夥伴納入“端-邊-雲-網-智”的架構，共同構建TruScale服務生態，既可以實現服務在不同類型企業之中橫向拓展，也能通過場景化可複制的方案服務向垂直行業縱向延伸。
更多精華參見訪談內容：
Q1：上午對聯想今後大的轉型服務生態印象比較深刻，聯想如何看待企業IT服務市場?這個市場有哪些特點?有哪些增長點?聯想集團在此方面有哪些優勢?
黃建恒：大家下午好，抱歉我不能親自在現場跟大家交流，但是非常珍惜這個機會，希望能跟大家多互動，也和我在場的兩位戰友，跟大家分享一些聯想最新情況。
首先我今天在TechWorld現場跟大家分享過。第一，確實在過去的一兩年，整個世界都有重大的變化。尤其是新冠疫情加速了企業數字化的進程，提升了不僅僅是中國，以及全球企業對IT服務的需求。相信大家看過很多不同的研究都說新冠疫情會提前數字化轉型的進程。我有很多CIO朋友，他們在企業裏的一些角色都發生了徹底改變。從一個成本中心變成一個爲企業怎樣利用IT來提高競爭力的一個很重要的依源。
在這種需求下，我們看到IT服務市場有以下幾個新的特征和重大變化。第一，萬億級IT服務市場，由原來的勞動密集型轉向技術驅動型。第二，企業購買的模式發生變化，以前主要是購買IT設備，現在更多是購買即服務。第叁，我們的客戶需要的是在解決方案基礎上的設計、部署以及運維全生命周期的服務。第四，我們國家非常看重綠色IT這個主題。我看過很多研究報告，其中一份說與現在相比整個ICT行業在2020年到2030年期間需減少45%的溫室氣體排放量。
我再說簡單一點，其實元慶所說的新IT“端-邊-雲-網-智”，確實能夠爲各行各業，不管是企業或者是中小企業以及個人帶來重大的改變。但是另外一個問題就是爲很多企業，尤其是搞IT的人增添很多麻煩，因爲太過于複雜，你要學習的東西太多了。所以企業現在最需要的就是簡單性和靈活性。因此，基于客戶的反饋和我們看到的變化，今天我們在TechWorld非常興奮地跟大家分享聯想推出的，聯想TruScale服務。
TruScale來自于兩個英文，第一個是Truly，這個意思就是真正地，Scaleable的意思是可擴展的。這兩個詞合起來的中文含義是，真正地能夠提供可拓展性。TruScale簡單來說就是在新IT指引下客戶有場景的需要，聯想有能力提供全方位的服務和方案。聯想的團隊和客戶一起去解決企業的痛點，與客戶攜手前進。
（聯想集團高級副總裁、方案服務業務集團總裁黃建恒）
聯想TruScale服務是聯想的一個服務品牌，包含完整的新IT解決方案和服務，TruScale的服務包含了“一切皆服務”的理念創新，是模式變革，更是一場極具變化的旅程。在數字化、智能化轉型過程中客戶希望尋找的是一個能夠跟他們一起發展、解決問題的合作夥伴。我們聯想就是在扮演這樣的一個角色，將各種各樣的IT服務打造成訂閱的模式交付給客戶，快速響應客戶需求，快速上線IT服務。
聯想在加強傳統支持服務，通過“一切即服務”實現服務在不同的企業當中橫向拓展。也將通過場景化可複制的方案服務，向垂直行業縱向延伸，聯想TruScale是全球發布的一個品牌。我們也看到國內的一些國情，將國內IT服務的需求做了一些調整。我也希望劉淼和戴炜進一步分享TruScale這個全球服務品牌，在中國的服務是怎麽樣的。
我先交給劉淼。
劉淼：謝謝Ken，非常高興，今天是聯想非常重要的戰略轉型。今天早上元慶宣布了聯想TruScale服務品牌，秉承“一切皆服務”的核心要義。我們面對中國市場客戶，尤其是企業級客戶，最主要的就是要保證在安全可控的情況下，快速獲得收益、算力和雲平台。支持混合雲的使用，同時還要在管理方面更靈活和可靠。
在中國，我們在集團戰略的引領之下，最主要爲客戶提供可以快速獲得的基于基礎設施的建設、運維、運營的服務;以及基于多種雲平台，無論是開源的，還是專業的雲平台的運營交付;也包括幫助客戶安全部署應用;同時與整個生態合作，在公有雲方面業務交易，包括數據安全處理，利用區塊鏈連接不同的系統形成一個更完整的生態。所以基于TruScale整體方向，聯想服務團隊會一起爲中國企業級客戶、政府、包括更多的個人客戶，提供端到端的從咨詢到外包到實施到運維的全棧式服務，打造一起攜手“過日子”的服務模式。
戴炜：我補充一下。剛才Ken有一個全景介紹，把我們整個服務的轉型以及TruScale的定義解釋的非常清楚，劉淼剛又從企業級的角度進行了分享。我從另一個角度進行闡述，如果大家注意看到我們這一次線上的講解(內容)裏面，我在講的兩個場景。一個是靈活的訂閱式服務，就是我們說的真正的可擴展的服務。這一塊劉淼在線上也和SAP研究院解釋了一下我們怎麽從IaaS角度提供靈活的訂閱式的服務。
我從另外一個角度解讀一下聯想TruScale服務的另外一個特點，就是它是一體化的服務。無論從元慶的分享中還是Ken的分享內容裏都在提“新IT”——“端-邊-雲-網-智”的技術架構。新IT的每一個模塊在這個市場上都有很多廠商在提供。聯想的特點一方面就是“端-邊-雲-網-智”整個模塊非常的齊全，每一個模塊都有我們自己的技術。當然每一個模塊我們也在和生態合作夥伴合作。但是“端-邊-雲-網-智”新IT的轉型實際上客戶要想快速的獲取這樣的方案、服務和産品，其實是比以前的交付更複雜了。因爲新IT對服務、對方案的要求更複雜。
因此，一站式打包服務對很多客戶來說就很關鍵。我在線上論壇裏提了一下“我們把複雜留給聯想，把簡單提供給客戶”的概念，其實就是這個意思。就是我們把“端-邊-雲-網-智”作爲一個服務打包。客戶可以從傳統的硬件、軟件、服務分別采購的方式變成了一個打包的服務模式。當然它也可以像以前系統形成一樣一次性的購買，但是更多我們希望這種聯想TruScale服務能夠把我們一站式的全包服務用更靈活的訂閱方式提供給客戶。這樣最大的好處就是客戶大大減少了他在開始新IT智能化轉型的開始階段成本的投入。投入成本減少，客戶就敢于去做這些新IT的部署。大家都知道，以前這些投入動則都是幾百上千萬，甚至在智慧城市領域都是上億的。我們整個全包的一站式服務就提供了非常好的選擇。
包括我在線上介紹的這個案例也是典型的場景，我們的客戶在他全國20萬個門店要做快速的智能交互屏部署，提供一個OMO，就是線上線下的互動場景，這些設備在全國的部署，從部署開始到維修、到運維、到整個設備運營，其實客戶特別希望能夠有一家企業能夠提供全包式的服務。這就是我們提到的一站式的聯想TruScale服務。
Q2：我們知道企業數字化包括數智化，關于人才和資金投入比較大。面對重資産、重人才的轉型，我們的方案能給他們提供什麽幫助?
戴炜：剛才我們在第一個問題的討論當中更多說的是技術，“端-邊-雲-網-智”的技術怎麽讓客戶能夠方便的去獲取。但是實際上，在智能化轉型過程中，無論你說的數字化還是智能化還是數智化，整個轉型客戶自己一部分IT能力是不能缺位的。所以在這裏面聯想有兩部分的思考。
第一部分是怎麽借助我們現在的一套服務體系，我們自有的這套服務體系，幫助或減輕客戶在IT人才上的投入。舉個例子來說，我們在全國擁有超過2萬名的聯想專業服務工程師，是怎麽來的?是我們這幾十年爲聯想設備所布下的服務網絡。我們從中國來看，從一級城市到六級城市，2000多個城市，基本上每個城市我們都有物理服務站，有的大的城市北、上、廣、深有很多服務站。這些部署到全國的網絡裏有大量聯想專業的服務工程師，這些工程師是特別好的資源。他們不僅僅是你的電腦壞了、服務器壞了、聯想産品壞了來找你維修。實際上他們有很大一部分的資源可應用到客戶在智能化轉型過程中我們提供的一些上門服務。這裏面有兼職員工，有全職員工，有一些我們現在做的運維服務，我們可以把很多服務工程師直接派駐到客戶現場。這類都支持包含在我們的聯想TruScale服務裏面，它們大大減少了客戶在自有IT人才上的投入成本。
第二部分，我們前一階段剛剛發布了“紫領工程”，這是聯想集團包括方案服務集團、數據智能服務集團、ISG數據中心業務集團在內的各業務部門，和我們聯想的子公司聯想教育，攜手打造的項目。
（聯想集團副總裁、中國區服務業務群總經理戴炜）
在“雙減”政策背景下，我們要很早就開始培養學生的職業技術技能。借助聯想教育的平台，結合我們的業務，另一方面通過共建校，很多學生在學習過程中就可以到聯想來實習，也可以輸入到所在地的企業，幫助企業擴大人才庫。在新IT的驅動下，千行百業都有智能化、數字化轉型需求。從前傳統IT包括幾大典型行業像金融，金融裏的銀行、保險、證券，他們有很強的實力打造一個IT技術服務團隊。但是特別傳統的行業像農業、這些傳統企業，他們很難找到這樣的人才。我們這個項目其實也是幫助我們的客戶提前去儲備這些數字化轉型所需要的人才。這類人才在學習過程中，一方面學習通用的智能IT技術，另一方面我們有意識地培養他們在運維服務、方案服務這些專業服務方面的技能。
Q3：SSG現在主要合作夥伴以及國內重要合作夥伴包括哪些?
黃建恒：首先我從全球的角度去分享，然後戴炜和劉淼可以分享一下我們在國內的工作。
首先這是一個非常好的問題。其實聯想成立到現在渠道一直都是我們公司裏的一個核心。現在我大概可以把我們全球的合作夥伴分成叁類。
第一類是基于我們已經建立的合作夥伴網絡，這個網絡是擁有完備的渠道和聯想激勵激發解決方案指南和聯想這邊專家的支持。以支持我們服務方案的銷售，這是第一個重要的合作夥伴類型。
第二，與我們的供應商或者戰略夥伴，比如說英特爾、AMD、微軟、谷歌、VMware等等行業領先企業，我們會跟他們建立技術聯盟。這些合作夥伴有的也出席了今天的TechWorld，他們將和我們一起在技術集成和共同進入市場方面發揮更大的協同效應，來驅動銷售。
第叁類是大型的集成商。比如說比較知名的Accenture或者是Deloitte這樣的全球系統集成商，我們跟他們形成合作夥伴關系，利用他們的咨詢能力，客戶關系和解決方案的平台，一起爲客戶提供包括從咨詢到設計在內的一整套服務來構建服務的轉型。首先我從全球的角度去分享，然後戴炜和劉淼可以分享一下我們在國內的工作。
戴炜：關于生態合作夥伴剛才Ken也提到聯想一直以來對于渠道合作夥伴和合作夥伴的重視。我們在中國一直有一個詞叫“大聯想”，就是我們做任何一個業務，無論是傳統業務還是這些新業務，都是用聯盟生態的方式來做。在今天上午論壇最後一個環節就是聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍就曾講到，我們發布了擎天聯盟，擎天聯盟就是我們把很多生態合作夥伴總結和歸納到我們的“端-邊-雲-網-智”的架構裏面。
比如說在“智”的層面，我們有很多ISV合作夥伴，他們在很多的垂直行業裏面有很深厚的行業經驗，也有很多合作夥伴有很強的應用軟件能力，解決方案能力。再比如說邊，邊緣計算我們和叁大運營商合作等等。
所以整體來說我們現在有一個全新的架構，擎天聯盟架構更多是爲我們服務和解決方案業務作爲一個很重要的合作夥伴的基石。合作夥伴現在也是非常的廣泛，除了有技術的，還有很多跨界的包括有很多金融合作夥伴。因爲我們提供聯想TruScale服務的時候，對于客戶來說有很多金融服務的需求。
我們在擎天生態聯盟，合作夥伴聯盟給客戶提供服務過程中，還是有一條主線的。就像我們做傳統業務裏面核心的主線是聯想的産品。在我們的服務加解決方案生態聯盟裏，我們有一條核心的主線就是聯想除了在前面幫助我們的合作夥伴一起做客戶關系，除了有聯想的一個品牌做背書以外，我們很多方案服務、運維服務未來都會去架構在我們的一個平台上。這個平台會有幾個好處：
第一，比如說在做新IT轉型的時候大家知道有很多端的設備、邊的設備，今天論壇上，聯想集團副總裁、中國區商用大客戶業務總經理王立平那個環節也講了很多轉型案例涉及IOT設備的應用，這些設備未來智能物聯設備種類會越來越多，尤其商用場景下比消費場景下産生的前端的數據量會越來越大，所以光靠勞動密集型的模式很難把生態做到高效。所以我們不斷加大對技術研發的投入，我們希望能夠有一個平台，通過這個平台幫助我們的生態合作夥伴更好地服務和運維這些客戶。
與此同時，大量的商業物聯網設備以及我們ISG後台數據中心設備，都能夠在一個平台上實現智能的運維和遠程的管理。
這個平台還可以隨時調用線下服務工程師以及合作夥伴的工程師。我們整個服務交付體系不僅僅是聯想那2萬多人，我們在這個生態再去擴展的時候還有大量的合作夥伴的交付力量要加到這個平台裏面。這時候平台這條主線，大家可以把它理解成是一個智能的集中式的管理的，一種集中式的品牌。因此我們基本會依靠“擎天生態聯盟”以及技術智能運維平台來推動整個聯盟的發展。
劉淼：我也補充一下，聯想對于生態是特別重視，而且一直有一個說法叫“大聯想”。怎麽打造“大聯想生態”，我們這幾年圍繞着聯想TruScale服務轉型也有一些新的體會。
首先我們認爲未來這個行業很難或者很少是公司跟公司之間的競爭，或者是産品跟産品的競爭。未來可能是生態跟生態之間的競爭。當然也有合作，生態跟生態之間的競爭生態跟生態之間的競合是未來這個行業整個的一個新常態。
第二，聯想要打造是一個符合業界潮流、也符合周圍實踐的一個非常接地氣的生態。這個生態本質就是幫助客戶把應用和它的傳統的業務走到一個新的雲原生數字化的環境下。這個過程是非常非常艱難的。數字化轉型說了很久，要做很困難。它要圍繞着“端-邊-雲-網-智”圍繞着業務的生命周期、行業規範和政策發展去實踐。
舉例來說，我們剛剛在珠海完成了一個醫藥數字化協同數字化轉型項目，剛好7月1號建黨100周年上線了，過程非常艱難，整個底層服務器用的是聯想服務器和存儲，用了我們很多友商的安全設備和軟件，核心軟件是聯想投資的一家創投的核心軟件，也用了我們研究院慢病管理(聯想家庭慢性病管理系統-Bewith)的終端設備，用了移動和運營商5G接入，更重要的是我們把整個項目還實現了跟城市區塊鏈平台的連接，我們正在做項目過程中還發生了疫情。我們快速由我們自己的工程師用區塊鏈開發出一個區塊鏈平台，截止到今天已上傳1240萬的區塊鏈數據，核酸檢測數據在區塊鏈上爲客戶爲政府提供了快速的響應和服務。
這個過程正好從咨詢到實施到未來5到10年長期運營以訂閱式的聯想TruScale服務的方式交付。我們有大量生態合作夥伴跟聯想一起成爲了客戶的合夥人，也成爲政府衛健系統的合夥人，因此這個例子也是特別願意跟大家分享一下。
（聯想集團高級總監、基礎設施方案業務集團中國區服務方案業務總經理劉淼）
Q4：千行百業都在推動數字化轉型，上午的分享幾位高管介紹都是我們的解決方案優勢。有沒有這種情況，當我們在幫助企業去實現這種轉型過程中反向發現我們聯想存在某一些從零摸索的産業領域，反而會驅動聯想來實現某一些突破這樣的案例?是否有案例可以分享?關于擎天聯盟，是否可以理解擎天聯盟建立是可以更好地通過彌補聯想某一些短板擴大朋友圈的方式，共同推進我們剛剛說的可擴展性的服務去推進生態，讓我們的服務生態更加高效，是彌補短板這樣的一種理解嗎?
戴炜：我先回答第一個問題，就是我們怎麽在給客戶提供服務的過程中發現這些新的行業。其實我們最近有一個內部的討論關于我們在中國整個方案和服務的業務。因爲整個集團也是剛成立不久，我們其實是把它考慮成兩種做法同時存在，一個叫南坡，一個叫北坡。南坡、北坡的概念大家有了解，爬珠峰的時候南坡相對平緩一點，北坡更陡峭。北坡是什麽，其實就是基于自有研發産品化的去推動方案，比如最典型的很多SG的方案。有很多核心技術是聯想自己必須要去掌握的，這時候我們會把方案做的像産品一樣，有前期研發、投入、産品設計，然後把它推向市場，再做測試，然後再去打磨，這個叫北坡模式，相當于我先看好一個行業或一個技術的領域，用自己的研發來去驅動。
你剛才說的那個問題正是我們南坡模式裏做的。但是無論從行業還是從技術來說智能化轉型這個市場非常新。技術有新IT的技術，行業方面有千行百業都在做智能化轉型，所以很難在一開始就想清楚想你的産品用北坡模式做出來之後是否能覆蓋所有的行業，連覆蓋很大一部分行業都很難，你只能在這裏專注一些行業。我們在給客戶提供前端解決方案的過程中很多行業是動態的，比如農業這個領域傳統IT基本是沒有太多的IT的，很少。
甚至傳統機械化上，中國和海外先進的農業還有很大的差距。這樣一個行業怎麽去應用新IT?可能我們在用北坡模式時不一定會去設計農業所需要的方案産品。但是我們提供服務過程中，這部分客戶是有需求的，農業客戶也會提需求。比如像前年我們做的梁家河的蘋果，就是習總書記插隊的地方，陝北，那個地方的蘋果非常好。它這兩年農業經濟作物重點專注在蘋果上，無論它的種植，包括土壤、陽光都非常適合，蘋果質量很高。但是這裏的蘋果碰到兩個非常大的挑戰。一個就是怎麽規模化?因爲基本上這些蘋果靠農戶一個一個種植的，但是怎麽規模化?從一個農戶到一個村子、再到這一個鎮子，如何讓大家用同一個標准種出同樣的有質量的蘋果?這是他的第一個挑戰。
第二個挑戰是，這樣好的蘋果出來之後怎麽讓它更好的賣到市場?這裏的蘋果很貴，成本很高，與大批量種植的蘋果價格能差很多。所以他們帶着這個特別原始的樸素的需求找到聯想。我們之前沒有任何一個北坡准備好的方案和産品，沒有直接可以用的方案産品。所以我們爲這個客戶場景進行大量分析思考，然後我們發現也行我們可以應用一些IOT的設備，比如說在他的蘋果種子園進行更多的應用土壤的監測、水質監測、氣候監測。這些監測能夠幫助管理農戶們按照統一標准種植蘋果樹，同時也能爲蘋果提供很多保護，因爲蘋果是非常怕惡劣天氣的。這個首先保證了統一標准的拓展，這也是我們說的高質量的蘋果是可擴展多種植的。
第一個問題解決之後，我們發現因爲前面保證用統一標准種植了蘋果，所以前端積累了大量數據，每一個IoT設備都會産生數據，我們把這些數據集中到一個數據中心，集中到一個雲上，發現在這個上面直接應用區塊鏈的技術就可以保證他的蘋果在市場上賣的時候可以追溯到整個種植過程當中的所有數據。于是蘋果就變成了一個可信的食品的提供。蘋果就相當于被打上了一個標簽，可以追溯梁家河的蘋果是怎樣種植的，爲什麽比別的蘋果貴那麽多，所以某種意義上解決了客戶的第二個問題。
這個過程中我們稱之爲南坡，就是我們發現這個機會之後，他是不是可以應用到別的省，比如說山東種植蘋果的基地。我們可以把這個方案變成一個可以複制的方案。
第二，除了蘋果之外別的農作物是不是也可以用這樣的方案，我們發現也是可以的。所以從這個角度慢慢發現，農業從一個我們原來在北坡上看不到的新IT這樣的一個行業，隨着客戶需求，它的産生和變化，隨着我們這些技術應用的種類越來越多，我們的服務和解決方案的能力越來越強，慢慢的智慧農業就會誕生成一個賽道。我們在探索這個行業是在兩年前，但是1年多之前你會看到有一些大的頭部廠商紛紛進入了智慧農業領域。這是一個特別典型的南坡理論。
所以我們現在在思考的是怎麽把北坡和南坡兩個理論能夠結合在一起體系裏面。一方面通過自有技術打造産品，一方面通過客戶需求沉澱産品。這是對你第一個問題的解釋。
第二個問題可能就自然而解了，我們並不是在擎天聯盟裏要補聯想的短板，而是在客戶整個解決方案過程中你會發現他很多東西需要合作夥伴各有擅長。我剛才舉的梁家河的例子，首先我們需要一個對農業特別熟悉的合作夥伴得知道這個種植過程中應該監測什麽，我們才能替他找到這些IOT設備，這個東西我認爲其實不是短板，更多是優勢互補。只有這樣才能激發出新的靈感說我們要做這樣的一個解決方案。而這樣的解決方案並不是客戶提前想好的。
劉淼：這個問題很好，我們日常生活中經常碰到這樣的問題，就是客戶有痛點不見得有方案，客戶有痛點我們找到方案以服務的方式交付，這就是我們服務集團的使命。聯想今天上午講我們的ESG作爲一個最重要的一個身份，特別強調環保、特別強調社會責任。
現在大家知道中國在強調雙碳，30、60雙碳計劃。衆者周知數據中心是非常耗能的，北、上、深尤其北京宣布了新的PEU政策，這對能耗是非常大的要求。我們現在有一個新的技術要求就是把服務器放到水裏面，是一種專業的液體叫氫模式技術，服務器放到水裏碰到很多技術問題。我們的解決分兩個領域，一個是計算領域另一個是數據中心建設制造和能源回收領域。我們目前正在完成一個很有意義的項目，是元慶本人捐助1億，在交大他的母校做一個完整水冷超算數據中心，而且整個能量、能源回收以後再回到校園進行熱回收，使得能源可以循環利用，這個技術也是我們根據場景和需要定制化的去完善的。
Q5：聯想TruScale具體的服務角色定位和戰略意義是什麽?
黃建恒：首先從客戶面臨的痛點跟機會來講，最核心的還是新IT的機遇是鮮明可見的，但是它的複雜性是未必每一個企業都有這樣的資源或能力、體力去應對的。
在這種情況下，聯想TruScale的角色就非常特殊。因爲可以看到我們無論從硬件、軟件以及服務再加上全球的市場覆蓋，可以說聯想是全球唯一一家能夠跟我們的客戶一起去面對這些困難的公司。所以這是第一個，戰略定位。
第二，一切即服務。你看到市場上有很多類似的口號或者是這個産品，但是聯想，我們不管是從“端-邊-雲-網-智”以及解決方案，都能以即服務的方式來呼應給客戶。除了設備即服務，比如去年亞太有一個辦公室即服務、會議室即服務，我的戰友戴炜在中國也做了停車場即服務的項目，重點都是真正能實現一切即服務，也是聯想最核心的價值。
第叁剛剛也提到我們即服務的定位不僅僅是面對客戶，也是面對廣大的渠道合作夥伴。這也是聯想的成功基因，是我們相信這是集各家的大成才能爲客戶提供他們所面臨的一切困難，或者他們所需要的一切解決方案。我覺得這叁點，是聯想即服務的定位，是我們跟市場同類型的即服務最大的不同點。
戴炜：補充一下Ken講到那個案例，這和先一個問題也相關。就是停車場這個場景大家都知道已經是非常傳統的一個場景。大家知道現在停車場都有智能化的需求，無論是停車、計時、收費是否方便。在中國已經有越來越多的停車場早就不需要現金支付。但是停車場目前在很多城市碰到的另一個挑戰就是，作爲智慧城市，城市管理者希望停車場不僅僅是一個簡單停車收費的功能而更希望智慧的停車場能夠協調，甚至有協調城市交通擁堵的功能。
比如說，如何把停車場和路邊停車結合起來?如何能夠變成靈活的柔性管理，讓你在停車之間就知道在什麽地方有空位，這些都需要很多IT服務和智能化服務的方式來實現。
大家知道停車場有專門運營這些停車場的人，但是讓他們一次性的去投入這樣的IT的設備和服務軟件也是很大的挑戰。有的城市可能政府財政預算充足就政府引導投資一部分，但是政府也不可能把城市裏所有的停車場都由他們主導投資做智能化轉型。
所以這時候我們把我們在IT上的能力以及我們的聯想TruScale服務做了一個特別好的探索。由聯想出面做一個打包方案，幫助停車場做一個智能化停車場改造，改造完之後怎麽運營?我們把停車服務的費用變成聯想和停車場業主共同收入的一種模式。就是我把它做爲一個整個智能化的改造，做完之後每一次停車收費聯想和業主分成，這樣這些業主有很強的動力先去做了，因爲他的成本很低。
另外，智能化做的好會大大提升你的停車場的使用效率，甚至利用這些路邊停車的車位，這樣停車場業主收入也得到了成倍的提升，通過智能化成倍提升了他的收入。這個收入裏面有一部分跟聯想分成，對聯想來說這就是一種服務的費用。
更重要的是對城市管理者他會發現這樣做完之後城市的這些停車難的問題也解決了。所以這就是一個典型多贏的場景，也是我們這個聯想TruScale服務很有戰略意義的地方，就是我們幫助這些原來傳統場景的轉型。
Q6：戴總您前面也提到服務業務覆蓋了城市、教育、農業，這些業務在收入方面持續提升，聯想服務在聯想集團定位是否發生變化?聯想作爲新IT能力代表企業怎麽助力實體經濟轉型升級?
戴炜：先說一下我們在中國的探索，然後請Ken講一下我們在方案服務業務集團成立之後我們的願景和目標。
實際上，剛才談了很多都是企業智能化轉型、行業的智能化轉型，但是從中國來說，我們現在面臨的是一個百年不遇的大變革，無論是整個的世界經濟，世界形勢，以及疫情帶來的這些挑戰，中國其實還是有非常多的從社會層面需要去借助智能化這些技術去推動的一些大的變革方向。比如說，今年是十四五規劃開局之年，十四五規劃裏有非常多這些國家需要推動轉型的方向，這裏面就會有很多你剛才說的涉及的行業。
再比如說新基建，新基建提了這是第二年了，新基建裏無論是5G技術還是AI技術，還是新能源、充電樁、特高壓、雲計算，這些其實都是國家智能化轉型非常重要基礎設施的大的投入的戰略轉型方向。
再比如說剛才談到的雙碳問題，碳達峰、碳中和，這些都需要借助智能化技術。今天下午智慧城市分論壇我們會和中國國家電力投資集團有一個戰略合作，就是怎麽利用他們提供的光伏、風能這種清潔能源更多的把它應用到現在的城市管理中，包括校園、包括交通。這些場景都需要新IT的技術以及這種打包的、訂閱式的、靈活的服務，提供給這些客戶。所以從這個角度來說，我覺得我們在前兩年，在中國我們推動服務轉型的時候，提了八個字，叫“家國情懷，普惠民生”，家國情懷就是講，我們是一個提供技術服務解決方案的公司，我們要用我們的這些力量去幫助整個社會從國家層面的，對新技術的這些需要;普惠民生就是我們做的很多東西，雖然看它是行業的，比如我剛才舉的蘋果的例子，但它實際上會使普通大衆從新技術中得到受益，能夠受惠于智能化轉型的結果。所以從這個層面來說我認爲這是一個非常重要有戰略意義的事情。
當然我們的SSG，既然也是成立了這個方案服務業務集團，聯想集團對這塊業務期望也是非常高的，下面可以請Ken介紹一下我們在SSG服務布局上的想法。
黃建恒：多謝戴炜，SSG的戰略定位有兩個。
第一個，在集團層面，面對客戶是基于聯想強大硬件和軟件組合的基礎之上進一步完全釋放它的潛能，真正的提供一站式的端到端的解決方案，以協助我們的客戶，在新IT的基礎上加速轉型。這是面對客戶的一個重要的戰略意義。
第二個元慶也多次分享SSG將會成爲聯想集團新一代核心競爭力，而且也是集團收入和盈利成長的動力。相信大家也聽過他在Q1財報發報的分享，有兩個重要的目標，第一就是希望在3年之內實現研發投入翻番，從而達到第二個目標就是把聯想集團盈利能力在3年之內也是翻倍。這是一個重大的，很重要的一個目標。
SSG投資方面我們會集中在幾個地方，第一個是我們會集中針對人才特別是系統工程師和方案架構師來加強布局，讓我們可以達到更多可複制的含聯想IT解決方案。在國內當然也包含紫領工程。
同時，我們也會加強系統和工具的研發。因爲這個對于服務的複用有非常重要的幫助。我們也講過，我們要建立的是一個智能的服務而不是專注于人力的服務。
大家可以看到SSG在Q1的財務表現，我們取得了比較好的動能。收入年比年成長了30%多，利潤率高達22%，這兩個數也是遠遠高于集團的平均值，也是體現了集團的戰略，希望SSG是提升聯想集團收入跟盈利能力重要的一個成員。
未來，在中期SSG整體成長率也是能夠維持在雙位數，並可以跨越集團平均值，毛利率亦是雙位數增長，也是希望比集團平均值要高。這是我跟大家分享SSG在整個聯想集團的戰略定位還有它的貢獻。
Q7：我這邊的問題也跟Ken提到的商業化方向有關，我們看傳統IT客戶層面拓展，會看到他們行業跟客戶擴展是偏塊狀的，比如找一個大的行業比如金融，找到裏面標杆客戶，這是傳統IT客戶拓展的方法。剛才戴總講我們目前TruScale的一些客戶案例的時候，比如我聽到偏零售行業，比如項立剛談到的果園這樣的案例。我覺得這個客戶或者這個行業屬性有點偏點狀，我不知道在我們TruScale以後的行業拓展方向來看，我們想尋求合適的行業和客戶畫像是什麽樣的?因爲這可能涉及到商業化未來前景問題。所以想請教一下。
戴炜：不知道你有沒有注意到元慶演講內容裏提到服務這部分的時候，他在講我們一個橫一個縱，橫是要把我們運維的能力，包括TruScale、DaaS這些能力能夠橫向拓展，其實它更多是通用的。就是它沒有特別強的行業屬性，無論是農業、金融，最終對于運維比如剛才我舉IOT設備運維的例子，這是一個通用的能力。這部分聯想會加速我們在這裏面的包括技術投入，包括5G、智能運維平台投入，這些都是運維服務。這是橫向。
縱向方面，你舉的傳統IT是塊狀還是挺形象的，那時候做傳統IT系統集成包括我們的兄弟公司，當時包括中國頭部幾個做系統集成的都是會選最大的幾個塊，然後小的基本就不做了，就做幾個大的塊狀的，比如說金融。
新IT時代首先這些點狀的需求越來越多。我們現在就在思考，縱向我們怎麽做?首先我認爲第一就是我們不可能所有的點都做，這個點在選擇一定是它最終能夠首先形成一條線，它可能不一定是你說的傳統IT很大的一塊，但是它一定是這些點能夠形成一條線。比如我剛才說的智慧停車場景很小，但是每個城市都有。甚至智慧停車這一個垂直這條線一定有它智能化轉型的意義。而且其實市場是足夠大的，關鍵是模式轉化，如果你把傳統IT看作我是買賣這些IT硬件、軟件、和服務，在停車這個案例裏你會發現聯想的收入已經從傳統IT收入變成停車收費收入，這已經大大擴展了IT服務的邊界。換句話說，我認爲已經是無邊界了。這時候這條線怎麽選?我認爲它就是我們很重要的一個課題。就是你在這些點看的時候，我們在內部一定要強調複制性。
這個點不是說今天做果園明天做畜牧業，這些點一定是有一個線的感覺，這些線要慢慢做大做成賽道，這就是我們今天提到的七大行業(智慧城市、智能制造、智慧教育、智慧農業、智慧能源、智慧零售、智慧醫療)，包括智慧城市、智慧教育、智慧能源、智慧農業、包括我們還在孵化的一些，比如智慧醫療，這些其實就是把線能夠再做大，變成一個賽道。答案就是橫向縱向我們都要發展，橫向拓展我們正智能化運維的能力，這是聯想TruScale服務的基礎，因爲你最終賣的是個服務。同時在垂直縱向上，我們一定會形成我們專注的這些賽道。
劉淼：您的問題特別好，補充一句橫向有一個方向做的特別好就是混合雲的賽道，有機會我們再探討智能基礎架構的問題。
