賽富時(CRM.US)升級AI代理平臺 實現實時監控與MCP支持

智通財經APP獲悉，賽富時(CRM.US)對其 Agentforce 平臺進行了更新，發佈了 Agentforce 3 版本。自 2024 年 10 月該平臺發佈以來，隨着採用率的持續增長，新版本爲企業提供了對人工智能代理更全面的可見性和控制能力。

這家客戶關係管理軟件公司表示，過去六個月中，人工智能代理的使用量增長了 233%，約有 8000 名客戶已註冊部署 Agentforce。此次更新新增了一個“指揮中心”，提供了更強的可觀測性，並支持模型上下文協議(MCP)，以實現“即插即用”的操作性。

賽富時人工智能執行副總裁兼總經理Adam Evans表示：“在過去的幾個月裏，我們深入傾聽客戶的聲音，並持續以快速的步伐推進技術創新，成果便是 Agentforce 3，這是我們的平臺向前邁出的一大步，爲每一個 Agentforce 部署帶來了更強大的智能、更高的性能以及更多的信任和責任。Agentforce 3 將重新定義人類與人工智能代理的合作方式——推動生產力、效率和業務轉型達到突破性的水平。”

MCP 服務器允許代理從亞馬遜(AMZN.US)Bedrock 數據自動化和亞馬遜 Nova Canvas 訪問非結構化數據。MCP 還通過谷歌(GOOGL.US)雲服務爲新的 Agentforce 用例提供訪問權限。它還爲 Box(BOX.US)、PayPal(PYPL.US)、Stripe(STRIP.US)和 WRITER 提供了更多訪問權限。

此外，從 7 月開始，Agentforce 將提供更豐富的大型語言模型列表，其中包括 Anthropic 的 Claude 模型。2025 年晚些時候，谷歌的 Gemini 也將上線，助力在 Agentforce 中構建可定製的代理。