FX168財經報社(北美)訊 週二(1月28日），星巴克發佈的第一財季財報顯示，公司銷售額好於預期，轉虧爲盈，標誌着其經營調整取得初步成效。
這家總部位於西雅圖的咖啡巨頭表示，截至12月29日的13周內，其營收穩定在94億美元，超出了華爾街分析師預測的93億美元。
董事長兼首席執行官布萊恩·尼科爾(Brian Niccol)自去年9月加入公司以來，實施了以客戶爲中心的改革措施，例如取消非乳制奶的附加費用並精簡菜單，這些舉措有效提升了服務質量並吸引了更多顧客光臨門店。
星巴克正在重新塑造其作爲社交聚會場所的形象，並宣佈從本週開始使用陶瓷杯，併爲店內顧客提供免費續杯咖啡或茶。
此外，星巴克還推出了一項新規定，要求顧客在店內閒逛或使用洗手間時，必須先購買飲品或食品。
星巴克的同店銷售額(指開業至少一年以上的門店銷售額)同比下降了4%。
根據FactSet的數據，降幅低於分析師預期的5.5%，也好於上一季度的表現，當時全球同店銷售額下降了7%。
美國地區的同店銷售額在第一財季也下降了4%。星巴克表示，雖然交易量下降了8%，但每次光顧的顧客平均消費額有所增加。尼科爾表示，星巴克本季度還減少了折扣活動。
他在視頻中表示：「我們已採取一系列措施，重新調整業務方向、公司使命和營銷策略，以更好地體現我們作爲咖啡品牌的核心身份。」
此外，尼科爾還宣佈兩名高管離職，並對公司管理結構進行了調整。邁克·格拉姆斯（Mike Grams），前塔可鍾總裁，將出任星巴克北美首席門店官；梅雷迪斯·桑德蘭(Meredith Sandland)，曾任塔可鍾首席開發官和Empower Delivery首席執行官，將成爲星巴克首席門店開發官。尼科爾曾在2018年離開塔可鍾，轉而管理Chipotle。
尼科爾本月早些時候還宣佈，星巴克計劃在3月初之前裁員一定數量的員工。
星巴克的股價在週二盤後交易中上漲了2.2%。
(來源：谷歌）