前言：
門框裝飾條自行脫落、衛生間地面走強電線，電源開關盒還能飚水……位於三亞的萬科森林公園，五期聯排别墅的業主們羅列了33項房屋質量問題。
當然，這些還不是最大的問題。據悉，萬科（02202-HK）這個森林公園别墅項目非常「給力」，每到雨季必漏水，導緻屋内插座浸泡生鏽，家具泡壞、牆壁生黴。至於萬科，則是年年修，年年漏，有的小區則是6年來，年年都是「水簾洞」。
「我們現在都是通過司法維權了，跟萬科已經沒有辦法溝通，他們現在簡直就像土匪。」二期聯排别墅的某業主在向法院提交完材料後怒斥萬科的不作為。
開盤首日賣出5億，如今變成「活監獄」
據悉，萬科森林度假公園總佔地面積為1400畝，其中建築面積約為47萬平方米。項目共分為七期開發，其中一期二期四期五期已經售罄現已全部交房入住，而項目六期的低密住宅準備在2019年8月上市。
值得註意的是，2012年開盤首日，萬科森林度假公園創出5億佳績。因為購買的人太多，項目價格還逆市上漲了17.65%。
如此一個「明星盤」别墅項目，卻沒想到發生了這麽多質量問題。
「買了四期疊拼别墅，房子漏水；買五期聯排别墅，又碰到牆壁滲漏水，而且這次是從電源開關盒里流出來的。電開關漏水是人命關天的事，想想都感到後怕。」一位來自東北的業主抱怨道。
沒想到從萬科購房也會有這麽多的質量問題，令人不放心。
如果說滲漏水可能是當地的氣候，雨季降水較多，但是有業主家里的水管沒開，一天就用了4噸水。業主鑿開牆壁後，發現里面水嘩嘩的直流。
而在一份業主的民事起訴書中，業主有提到這里的三條公交線路隻剩下了一條。曾經有業主在路邊等候公交車足足用了兩個小時，到晚8點連續兩輛30路掛著故障牌飛馳而過。
此外，小區里停電停水同樣比較普遍，曾經有一次接連三天停水停電。業主們將超市里的食物、礦泉水哄搶而空，冰箱里的冷藏食品甚至還反生變質。
有很多老年人在萬科度假公園别墅居住，出現的一係列問題給他們的生活帶來了不便，甚至有些業主們稱這里是「活監獄」。
2018年，萬科多次喊出要「活下去」的口號。根據萬科披露出來的營收數據，2018年，萬科集團實現銷售金額6069.5億元，同比增長14.5%。
隻不過，萬科超6000億的銷售業績背後是頻繁的「漏水」，工程事故頻發等問題。不領令人懷疑，如今的萬科隻看重自己「活下去」，而不在乎住戶們的體驗？
2018年，萬科「漏水」問題發生的太多
據統計，再2018年，僅在「聚投訴」一個平台，與萬科相關的有效投訴就多達34件。
不僅是已交房項目的維權，事實上，2018年萬科在全國在建的項目中也發生了多起安全事故，2018年最後兩個月，更是接連發生了3起安全事故。
2018年11月12日13時50分許，廣東中山萬科古鎮昇海豪庭項目發生地下室頂板局部坍塌事故，坍塌總面積約3500平方米，所幸未造成人員傷亡。
2018年12月1日，住房和城鄉建設部網站發佈事故通報，貴陽萬科理想城F1-F4號樓，F5、F7號樓及地下室G1-G3號樓及地下室工程，發生事故造成1人死亡。
2018年12月29日，上海市闵行區七寶生態商務區項目發生一起泥土滑坡事故，造成3人死亡。
同樣是在2018年年底，作家張豔華寫了一封緻萬科董事長郁亮的公開信。在信中，張豔華直接挑明「租了近700平米的房子，因為漏水嚴重不能用」。幾百萬的投資款、裝修款都被「漏水」給耽擱了，而房子是萬科的。
隨後，張豔華又接連發出幾封公開信，直言萬科的房子是「萬坑」。萬科公關表面和善，實則是「不作為」。同時，張豔華表示已經讓律師遞交了訴訟狀，法院已經受理。
而萬科方面曾安排維修工上門處理，併表示會尊重法律處理結果，等待司法途徑的公正解決。不過，萬科也承認「由於工藝原因，部分牆體確實存在滲漏」。
而據此前媒體報道，張豔華曾找到萬科，要求免除維修期内的房租，併且賠償其裝修成本和運營損失。而在2018年11月，張豔華收到萬科開具的《解約告知函》，要求張豔華在限期内付清兩年來的未結租金、物業費、滞納金及違約金，共計499萬元。
萬科表示，499萬元的金額是根據雙方租賃合同約定，含欠繳租金、欠繳物業費及違約滞納金等。而這演變成了「導火索」，促使張豔華前後共發出5封公開信，引發社會關註。
這一下子成為「導火索」。2019年元旦前後，張豔華給萬科總裁發出第一封公開信，至今共發出5封，引發公眾關註。
價格高起，質量堪憂，萬科怎麽了？
當然，在2018年，萬科引人關註的併非隻有「漏水」的質量問題。
2018年，萬科在北京西北五環外面的一個名交「萬科翡翠書院」的70年自持長租公寓項目開始開工建設，預計2020年完工。開工的同時，「預租」同時啓動。
一次性交情10年房租，可以鎖定房租。而90平的公寓房子，10年租金萬科標出了180萬的價格。當然，萬科可以幫忙聯係貸款機構，可謂服務週到。
而在上海，萬科聯通其他合作夥伴發起的「申養」行動，為活力長者提供集中式公寓服務。公寓項目面積廣闊，環境優美，同時費用較高，基本要交150-360萬的「入門」費。
值得註意的是，2018年起，作為萬科在養老行業的標桿性項目，隨園嘉樹養老公寓已經在向全國各大城市進行拓展。作為一種全新的營銷模式和產業服務新鏈條，萬科式養老服務為房地產項目銷售，租賃開辟了新的可選途徑。
僅就價格而言，無論是長租公寓，還是隨園嘉樹或者「申養」等養老項目，萬科新開辟的產品線都是比較昂貴，不能滿足普通家庭的需求，甚至是有些背離。
或許，萬科盯準的都是所謂高淨值用戶，而非面向普通民眾。不過，且不說萬科提供的產品質量問題頻發，如此大力氣的服務高收入人群，留給普通大眾的可選資源自然會受到損失。
結語：
2018年，對於萬科來說或許是成功的一年。如此嚴峻的經濟環境下，依然能夠實現6000億的銷售業績，實屬不易。不僅「活下去」，而且活的「很潇灑」。
當然，從房屋質量和產品線的市場反應來看，萬科的2018年談不上成功。畢竟自身的品牌形象已經出現崩潰，這對於一家企業而言，是難以估量的。或許，2019年的萬科在註重「活下去」的同時，應該讓用戶感受到實實在在的產品福利。
不管怎樣，作為房地產行業的領軍者，萬科入選「2018年港股百強」的概率非常大，請大家密切留意2019年5月24日（星期五），由香港財華社在深圳中洲萬豪酒店主辦的「港股100強」，共同為見證屬於騰訊科技的榮耀。