智通財經APP獲悉，據報道，一些客戶注冊了蘋果(NASDAQ:AAPL)與高盛(NYSE:GS)合作提供的儲蓄賬戶，但在提取資金時卻遇到了麻煩。
據了解，自 5 月 15 日以來有客戶 Thacker一直在嘗試將 1,700 美元從其蘋果帳戶轉移到摩根大通賬戶。然而每次他聯系高盛的客戶服務部門，都被告知要等待幾天。無奈的 Thacker 求助于媒體，當有媒體了解了他和其他用戶的類似問題，並就此聯系了高盛之後，Thacker 才終于在周四(6 月 1 日)看到這筆錢成功轉出到帳。
該報道稱，這位客戶並不是唯一一個在獲取資金方面遇到問題的人，甚至有的用戶發現自己的提款竟然神秘消失了，既不在蘋果賬號中，也沒有到達要轉出的目標帳戶。此外，在蘋果用戶的互助論壇裏，也有不少用戶反映他們在嘗試取出資金時遇到了麻煩。截止 6 月 1 日，共有 231 名用戶在該問題下點擊了“我也是”按鈕。
據了解，今年4月，蘋果宣布與高盛聯手推出 Apple Card 儲蓄帳戶，年化收益率高達 4.15%。這引起了人們的注意，因爲根據Bankrate 5月31日對機構的調查，儲蓄賬戶的平均年收益率爲0.25%。
對此，高盛沒有對具體的用戶問題發表評論，僅在一封發送給媒體的電子郵件聲明中，表示用戶的提款問題是因爲轉帳出現延遲，而這是由一項旨在幫助保護帳戶的進程造成的。
高盛在一份聲明中表示：“客戶對蘋果儲蓄賬戶的反應非常好，超出了我們的預期。絕大多數客戶在轉移資金時沒有遇到延遲，但在少數情況下，用戶可能會因爲旨在保護其賬戶的流程而遇到延遲轉賬。”
值得一提的是，據反洗錢領域的專業人士稱，在蘋果這樣的新儲蓄賬戶上，大額轉賬可能會觸發反洗錢警報，或其他需要額外審查的安全擔憂。他們說，這些延誤通常會持續5天左右。
據了解，高盛于2015年開始涉足消費貸款領域，但後來縮減了業務，重新專注于與蘋果和通用汽車(NYSE:GM)等公司的合作。第四季度，該銀行新成立的平台解決方案部門(包括大部分面向消費者的業務)産生了18億美元的費用。