智通財經APP獲悉，專注於提供雲計算平臺以幫助全球企業高效優化數字工作流程的ServiceNow(NOW.US)公佈的本季度銷售額展望預期略低於分析師普遍預期，表明企業購買基於AI技術升級化軟件的預算仍然緊張。由於本季度業績展望未能達到預期，ServiceNow 基於AI的雲計算服務的創收預期遭受投資者質疑。有分析師表示，投資者們希望看到AI加持下增速更強勁的業績。該股在美股盤後交易中一度下跌約5%。
ServiceNow當地時間週三公佈最新業績數據，該公司在業績展望部分表示，預計在截至6月份的這一財季，佔該公司總營收大部分比例的訂閱式營收將至多增長約22%，至25.3億美元，華爾街分析師普遍預期則約爲25.5億美元。ServiceNow表示，目前的剩餘履行義務(即RPO，衡量合同銷售額的指標)將較上年同期增長約21%達到84.5億美元，基本符合分析師普遍預期。
財報數據還顯示，在今年第一財季，ServiceNow的訂閱營收同比增長約25%，達到25.2億美元，與分析師預期相符，總營收約26億美元，同比增長24%，與分析師預期相符。不計部分項目的調整後利潤爲每股3.41美元，高於3.16美元的普遍預期。麥克德莫特將利潤的增長歸因於公司穩定的銷售額增長和較低的一般費用。
該股在紐約股市以746.29美元收盤，但是在公佈業績後的美股盤後交易中一度跌至692美元這一低點。在全球企業佈局AI的浪潮刺激之下，ServiceNow憑藉嵌入生成式AI的雲計算服務獲得資金青睞，在2023年漲幅高達82%，今年迄今已上漲5.6%，但是落後於標普500信息技術板塊不到1個百分點。
ServiceNow 是一家專注於提供企業雲計算解決方案的科技公司，總部位於美國加州聖克拉拉，主要專注於幫助企業管理和自動化工作流程。該公司的軟件平臺被用於整合企業的業務流程，提高經營效率，並優化服務管理、運營管理和業務分析等領域的性能。據悉，ServiceNow的NOW平臺部分功能能夠在微軟Azure雲平臺運行，顯示出ServiceNow與雲巨頭在技術層面上的互補性。
近期在生成式人工智能領域，ServiceNow已經取得了顯著的進展，且經AI升級後的雲服務售價更高。特別是在其Now雲平臺上引入了生成式人工智能(Generative AI)功能，旨在提高自動化水平和提升用戶體驗。ServiceNow推出了一系列新的AI功能，如案例總結和文本到代碼(text-to-code)，這些功能旨在自動化和簡化企業的日常工作流程，提高效率，並通過自動化解決方案加速問題解決過程。
例如，ServiceNow案例總結功能可以自動提取關鍵信息，幫助縮短內部團隊間的交接時間，而文本到代碼功能則可以將自然語言文本提示轉換爲可執行代碼，從而幫助開發者更高效地編寫和優化代碼 。此外，ServiceNow也在持續擴展其生成式AI功能，與英偉達和Hugging Face等公司合作，共同推動企業級AI技術的發展和應用。
來自Evercore ISI的分析師柯克·馬特內(Kirk Materne)在業績公佈後評論道，該公司的業績“僅僅略低於一貫較高的預期”，但是投資者們希望看到AI加持下增速更強勁的業績。在公佈業績之前，古根海姆分析師約翰•迪富奇(John DiFucci)寫道，ServiceNow的高估值意味着，其盈利報告中的任何“小問題”都可能促使投資者拋售該股。
去年年底，該公司爲發佈了一款價格更高的基於NOW雲平臺的雲服務產品，其中包括用於生成式人工智能的工具。ServiceNow首席執行官比爾·麥克德莫特(Bill McDermott)在接受採訪時表示，新的面向人工智能層次的產品是ServiceNow有史以來增長最快的產品。他補充表示，人工智能產品將有助於提高今年營收。
截至3月31日，該公司擁有1933家年消費超過100萬美元的客戶，較上年同期增長15%。ServiceNow還強調了幾筆大型交易，稱第一季度有八筆交易，年度合同價值超過500萬美元。麥克德莫特表示，微軟和IBM等大型企業級客戶幫助促成了一系列大宗交易。
雖然IBM和Salesforce Inc.等其他大型公司最近評估或宣佈了大規模收購，但麥克德莫特表示，ServiceNow沒有任何大型併購交易的計劃。他強調:“鑑於我們的業績增長，我們不需要併購。”